8月以来,因本地和对方机场的雷雨天气和流量控制的影响,石家庄机场多架次航班发生延误和取消,不少旅客在焦急等待航班的同时,更关心航班延误如何赔偿的问题。记者了解到,目前各家保险公司都针对国内航班推出了航班延误险,国内航班延误超过3小时,旅客可以获赔200元。

  最方便的是在微信购买,只要关注“延误险”公号,就可以选择航班号日期直接购买。但是也许因为太方便了,微信延误险的状态经常是售罄,一些热门航班和线路还是要早早提前购买才能抢到,当天购买基本上是“没戏”。

  进入8月以来,因雷雨天气和流量控制影响,石家庄机场延误航班超过50架次。如何尽可能多地保障自身利益,成为不少旅客的迫切需求。受此影响,航班延误险迅速走红。

  单一延误险便宜综合保险贵

  航空公司一般不赔

  理赔条件:部分延误险须提供延误说明

  业内人士提醒购买航班延误险的旅客,如果是航空公司因自身原因造成的延误,还可根据航空公司的约定,申请航空公司与保险公司的双重赔偿。

  赔付金额:

  不同航班延误险的理赔条件不一,旅客购买航班延误险最好货比三家。比如,有的保险公司需航班延误5小时以上才能获得赔付,有的则3小时就可以理赔。有的公司规定需要向机场取得延误原因和延误时间证明才能获得赔付,有的则可以不用开具延误证明,可在线理赔。有的保险公司推出的交通意外险就包括航空意外险,也包括航空延误保障,无需额外购买航空延误险。

  单次一般在30元至1000元之间

  春秋航空相关负责人表示,购买延误险,能有效地转移因为飞机延误带来的损失,可以有效维护自身权益。他们联合保险公司共同推出的航班延误保险,20元一份,不论是天气原因,机械故障,还是流量控制,只要不是客人自身的原因,起飞延误达到3小时,就能获得200元赔偿。近期已有560多名旅客获得了200元的航班延误补偿。

  如中国人民保险官网在售的航空延误损失保险,保费为25元,保险期限可选择30天或三个月,可赔偿1-4次,每次最高赔偿1000元。投保可以在线办理,填写投保单即可完成投保,流程十分便捷。通过微信和在线平台、航空公司售卖的也都是这种单一延误险,保费金额一般在20元到30元之间。

  因天气、流量控制等原因发生大面积航班延误,各家航空公司会帮助旅客安排食宿,但不给予经济赔偿。

  民航局的最新数据显示,今年上半年航班平均正常率不足七成。这相当于旅客每坐3次飞机,就会遭遇到1次延误。近期的雷雨天气频发,更是造成全国各地不少机场出现大面积延误,航班延误的频发也带动了近期延误险的热销,如携程旅行网数据就显示,暑期以来,购买航空延误险的旅客,已较去年同期增长了一倍以上,并且还在持续增加。

  记者了解到,目前除航空公司外,订票网站、保险公司官网等渠道都可以购买航班延误险。一般国内航班赔偿金额在200元-300元之间,保费大多是20元,倘若保费高一点,则保额有望达600元;出境航班一般补偿300元,保费也是20元起步;行李延误一般每8小时赔偿500元。

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  买保险最好货比三家

  南方日报记者 刘倩 郭家轩 实习生 宋思

  最起码能获赔200元

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  据了解,目前国内大部分航空公司都是按照2010年中国航空运输协会下发的《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》(以下称规范)执行的。规范规定:如航班延误预计1-4小时(含4小时)的,航空公司要及时向旅客提供餐饮;延误4-8小时(含8小时)的,还要向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。延误8小时以上的,向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。

  业内保险专家建议,单独的航空意外险并不包含航班延误的保险责任。如要购买航班延误险,可以选择航空意外险和航班延误险的产品组合,也可以单独购买航班延误保险。同时,各保险公司推出的航班延误险理赔条件不一,旅客购买航班延误险时最好货比三家,弄清楚不同保险公司的理赔条件;并注意查看保险条款中“保险责任”和“责任免除”部分。有的航班延误险未将因航班计划、运输服务等延误列入保障范围。

  民航局2013年中国民航行业发展统计公报显示,去年全国航班晚点原因中,天气原因占21.8%,航空公司原因占37.4%,流量原因占27.6%,其他原因占13.1%。可以看出,造成航班晚点60%的原因并不在航空公司身上。这也说明60%的航班延误需要旅客自己买单。

  购买渠道:

  买份航班延误险

  微信延误险目前是赔付速度最快的延误险了。此外,携程对于单证齐全,符合理赔条件的用户,10分钟之内向用户支付理赔款。去哪儿网则是发生延误情况后,自动为消费者发送短信提醒,通知消费者填写银行卡信息,理赔款将在银行卡信息提交后的1-30个工作日到账。

  此外,保险公司的航延险赔付条款中都附有相应的“免责条款”,旅客在购买航空延误险时,除关注保险额度外,还应留意“免责条款”。有的航空延误险明确表示,如果“因被保险人自身原因导致延误或者航班取消的”,以及“航空公司在原航班起飞时间前12小时就已经公示或者通知被保险人该航班取消的”,被保险人就不能获得赔偿。

  极端天气是航班延误的重要原因之一,近期进入台风、雷雨多发季节,航班延误现象更是频发,也带动了延误险的热销。安联财险高级理赔经理陈小姐告诉记者,在6-7月的理赔案件中,该公司因航班延误、旅行变更相关的理赔案件数量相比2-3月增长了近3倍。携程旅行网数据也显示,暑期以来,购买延误险的旅客,已较去年同期增长了一倍以上,而在7月11日,台风“灿鸿”登陆当天,该网站航空延误险的获赔人数几乎是平日的10倍。

  因天气原因延误

  业内专家表示,夏季购买航空延误险的回报率很高,但旅客投保时,一定要看清出险规定。“同样是延误险,有些保险规定延误4小时才能赔,有些则规定延误3小时就能赔;有些保险是以出发延误来计算,有些则是用到达延误来计算。”

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  保险公司方面,记者了解到,只要材料齐全,保险公司一般于1-3天内可以完成赔付。陈小姐更透露,安联财险即将推出“无纸化”航延险理赔服务。被保险人通过微信或安联财险的官网报案,根据指引提供延误证明的照片及在线填写信息,即完成报案。整个过程省却了被保险人邮寄资料的操作。投保了指定航延险的客户,更可享受“免单证、免拍照”的自动理赔服务,航班延误后仅需提供银行账户,保险公司就会负责核实及处理后续理赔事宜。

  在携程、去哪儿网等在线旅游平台购买航班延误险是与机票一起购买的,无需在购买机票后再寻找其他渠道单独买保险,更方便,部分机票如果购买航延险还能享受机票直减优惠。此外,还能根据在线平台的大数据,在选择航班机票时,可以参考航班准点率和查询航班动态,作为购买延误险的参考。

  航空公司情况也差不多,通过手机或电脑订票时,一般订票成功后,系统会提示是否要追加购买延误险。

  ■专家提醒

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